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万和IT教育南京PMP培训

【课程内容】

一、项目管理框架

1、基本概念

1）什么是项目

2）什么是项目管理

3）项目管理环境

2、项目生命期与组织

1）项目生命期

2）项目干系人

3）组织的影响

3、单个项目管理过程

1）项目管理的五个过程

2）项目管理过程组

3）过程间的相互与交互作用

4）项目管理过程图解

二、项目管理的九大知识领域

1、项目整体管理

1）制定项目章程

2）制定项目初步说明书

3）制定项目管理计划

4）指导与管理项目执行

5）监控项目工作

6）整体变更控制

7）项目收尾

2、项目范围管理

1）项目范围管理知识领域的相关术语，项目范围管理的各个过程及其输入、输出和工具与技术；

2）项目选择及项目收益/成本分析的方法以及相应的分析示例；

3）项目范围管理的一些关键输出，例如项目章程、范围说明书、工作分解结构和项目范围管理计划（特别是对WBS的结构、创建方法、表示方法、分解方式、创建过程和使用方法进行详细的介绍）。

3、项目时间管理

1）项目时间管理知识领域的相关术语和重要的公式，项目时间管理的各个过程及其输入、输出和工具与技术；

2）详细介绍前导图、箭线图和条件图示法这3种项目网络图示法及项目管理软件表示的项目网络图；

3）详细介绍项目工期估计的工具与技术以及工期估计的一些算法，并对制定项目进度的关键路径法和计划评审技术等数学分析方法、赶工和快速跟进的工期压缩方法以及蒙特卡罗分析和资源平衡方法等进行详细的分析和介绍；

4）然后详细介绍甘特图、网络图、里程碑图等项目进度的表示方法以及支持细节、进度管理计划和资源需求更新等项目时间管理的输出。

4、项目成本管理

1）介绍项目成本管理知识领域的相关术语和得要的公式，项目成本管理的各个过程及其输入、输出和工具与技术；

2）介绍成本估算和成本预算的相关知识，包括量级估算、预算估算和确实性估算的估算精确度，类比估算、参数建模、自下而上的估算和其他成本估算和预算的工具与技术以及合同类型、风险与折旧等其他与成本相关的因素

3）详细介绍挣值管理和分析的方法，包括成本基线的表示和应用、绩效测量和挣值分析的方法和示例以及其他项目绩效测量的经验法则等。

5、项目质量管理

1）分类介绍项目质量管理知识领域的相关术语，项目质量管理的各个过程及其输入、输出和工具与技术；

2）详细介绍质量的基本概念和基本原理；

3）然后对质量成本进行分类和分析，介绍非质量成本的概念及降低质量成本的方法；

4）介绍质量规划和质量保证过程共同使用的工具和技术，其中对收益成本分析、基准测试、流程图、实验设计和质量成本进行了详细的介绍

5）详细介绍质量控制过程使用的工具和技术，包括检验、控制图、帕累托图、统计抽样、流程图示和趋势分析。

6、项目风险管理

1）介绍项目风险管理知识领域的相关术语，项目风险管理的各个过程及其输入、输出和工具与技术；

2）介绍项目生命周期出现的风险识别过程的方法，包括文档复审、信息收集技术、检查清单、假设分析和图解技术；

3）详细介绍定性风险分析工具和技术，包括风险概率和影响图示法、概率/影响风险评定矩阵的几种应用方法；

4）详细介绍定量风险分析过程的工具和技术，包括会谈、敏感性分析、决策树分析和仿真，并给出相关的定量风险分析例子；

5）详细介绍风险应对规划及其监控所涉及的工具和技术及其适用性。

7、项目采购管理

1）分类介绍项目采购管理知识领域的相关术语以及通用的采购基本术语，项目采购管理的各个过程及其输入、输出和工具与技术；

2）详细介绍采购决策的确定方法和采购的操作程序、包括识别需求、正式要求、询价和授予等过程，相应的采购管理计划、工作说明书和各种类型的采购文档的内容和应用场合，采购评估标准的制定和应用示例，合同谈判的要点和目标等；

3）介绍有关合同的基础知识，对各种合同类别和类型的特点进行分析，包括适用场合、合同风险等；

4）最后，介绍合同管理和合同收尾的过程。

8、项目人力资源管理

1）分类介绍项目人力资源管理知识领域的相关术语、项目人力资源管理的各个过程及其输入、输出和工具与技术；

2）介绍项目人力资源管理的主要需求，包括项目接口、约束和项目人员需求和安排方面的信息；

3）介绍项目人力资源管理中相关人员的角色和责任；

4）详细介绍项目团队实践的内容，包括项目团队建设的过程、团队建设的目标，高效或糟糕的项目团队的特征、项目团队建设的促进方式、权力及领导风格和管理风格的类别和特点、常用的激励理论以及冲突来源的分析和冲突解决的方法等。

9、项目沟通管理

1）分类介绍项目沟通管理知识领域的相关术语，项目沟通管理的各个过程及其输入、输出和工具与技术；

2）详细介绍通用的沟通知识体系的主要内容，包括沟通模型、沟通过程、沟通的功能、沟通的方向、沟通网络及过滤和沟通障碍等影响沟通的因素；

3）介绍与项目沟通密切相关的演示和会议管理技巧，包括项目演示的准备和实施、项目会议（开工会议、项目状态评审会议、解决问题会议和技术设计评审会议）的类别和组织有效会议的方法；

4）介绍项目经理在项目管理中的沟通角色和应采取的改进沟通的行动。